Politique de confidentialité

Introduction

L'Hôtel des Murmures accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit les données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les collectons et la manière dont nous les utilisons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Hôtel des Murmures
Paris 1er, France
Email : contact@hotelmurmures.com

Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du Site et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données de réservation : dates de séjour, nombre de personnes, préférences de chambre
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire de réservation (Guesty)

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour :

La gestion de vos réservations et de votre séjour
La communication relative à votre réservation (confirmations, rappels)
L'amélioration de nos services et de votre expérience sur le Site
Le respect de nos obligations légales et réglementaires
L'envoi de communications commerciales, uniquement avec votre consentement préalable

Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

L'exécution du contrat (réservation et séjour)
Votre consentement (newsletters, cookies non essentiels)
L'intérêt légitime de l'Hôtel des Murmures (amélioration des services, sécurité)
Le respect d'obligations légales

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

Données de réservation : 5 ans après le dernier séjour
Données de navigation : 13 mois maximum
Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)

Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec des tiers strictement nécessaires à la réalisation des finalités décrites ci-dessus :

Prestataire de réservation en ligne (Guesty)
Prestataires de paiement sécurisé
Hébergeur du site (Vercel)
Autorités compétentes en cas d'obligation légale

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@hotelmurmures.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Cookies

Le Site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du Site. Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le Site.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Sécurité

L'Hôtel des Murmures met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute altération.

Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : mai 2025